PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

Não consigo usar o código que recebi, está aparecendo a mensagem: Código expirado ou Vinculado a outra conta

Porque isso acontece?
Ocorre quando você deixou o código expirar antes de recargar, ou método de recarga anterior foi diferente da recarga via código pré pago atual.

Como resolver? É bem simples:

  • Na tela principal do aplicativo na parte de baixo próximo ao rodapé você vai encontrar o botão “Inscrever/Entrar” acesse por ali mesmo que já esteja conectado com uma conta de e-mail ou telefone.
  • No primeiro acesso ao aplicativo durante a conexão com o sistema você vai ter 3 opções de acesso, via e-mail, telefone ou código, selecione “código” e insira o primeiro código que recebeu.
  • O sistema vai liberar o acesso.
  • Assim que já estiver conectada acesse o menu “Minha conta” e vincule um endereço de e-mail ou telefone ao código, este é o momento para criar uma nova senha para recuperar a conta expirada.
  • Para ativar os 90 dias de crédito você precisa vincular seu código a uma conta com e-mail ou telefone através do menu “Minha conta > Vincular e-mail/Móvel”.
  • Após vincular o primeira código a conta de e-mail ou telefone, basta inserir os demais um por vez e ativar no menu de “Renovação” para somar os 90 dias de acesso, os códigos são cumulativos.
  • Após a confirmação de pagamento o seu produto digital será enviado automaticamente no seu e-mail em até 5min.
  • ATENÇÃO: Abra seu e-mail e verifique se o seu código chegou na Caixa de Entrada, Spam, Lixo Eletrônico, Ofertas ou Promoções.
  • Leia todos os e-mails vindos do nosso site Tem Recargas, seu código vai estar descrito lá.
  • Caso não consiga localizar acesse o menu “Minha Conta” no rodapé.
  • Caso contrário nos envie uma mensagem através do menu Fale Conosco.
  • O acesso não é liberado automaticamente, ao realizar a compra e pagamento um código de liberação é enviado no e-mail cadastrado no ato da compra, você precisa inseri-lo no menu “Renovação” do aplicativo para ter acesso de acordo com a recarga adquirida.
  • OBS: Caso seja o primeiro acesso ao aplicativo TV Express durante a conexão com o sistema você vai ter 3 opções de acesso, via e-mail, telefone ou código, selecione “código” e insira o primeiro código que recebeu.
  • Recomendamos que procure o e-mail com o código nas pastas Caixa de entrada, Lixo Eletrônico, Spam ou Ofertas.
  • Se não localizar você pode acessar a área do cliente através do menu Minha conta no rodapé e pegar seu código.
  • Caso contrário nos envie uma mensagem no formulário a baixo.
  • Certifique-se de que realmente comprou em nossa loja temrecargas.com antes de realizar uma solicitação. Você pode confirmar através do e-mail recebido após a compra e pagamento.
  • Não damos suporte para pessoas que NÃO compraram conosco.
  • Recomendamos que procure o e-mail com o código nas pastas “Caixa de entrada, Lixo Eletrônico, Spam ou Ofertas”.
  • Se você não localizar um e-mail com seu código, você pode acessar a área do cliente através do menu Minha conta no rodapé e pegar seu código. Caso contrário nos envie uma mensagem através do menu Fale Conosco.
Sim! Os gift cards digitais são uma ótima opção de presente. Durante o processo de compra, você terá a opção de inserir o endereço de e-mail do destinatário para enviar o código de resgate diretamente para eles.

O método de resgate pode variar dependendo da plataforma ou loja para a qual o gift card é válido. Geralmente, você precisará acessar a plataforma relacionada ao produto, inserir o código de resgate fornecido e seguir as instruções na tela para concluir o processo de resgate.

Sim, garantimos um ambiente seguro para suas transações online. Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer uma experiência de compra tranquila e segura.

Fale conosco

Para quais quer dúvida ou solicitação que não esteja na lista acima entre em contato através do formulário a seguir:

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